第 1 步
核对安装包来源与版本号
先确认安装包来自站内下载页，比对版本号与文件大小是否一致。
卸载残留的旧文件后再安装，可以避免覆盖失败或启动异常。
排查路径
问题排查五步路径
按顺序核对每一步，遇到问题就在该步停留处理，不必从头再来一遍。
第 2 步
检查网络环境与系统时间
网络受限或系统时间偏差会中断登录验证，切换网络后再试一次。
把系统时间设为自动校准，重新打开客户端即可恢复连接。
第 3 步
确认账号状态与登录方式
用注册时绑定的手机号或邮箱登录，避免混用不同入口导致身份冲突。
连续输错密码会触发临时锁定，等待片刻后重试即可。
第 4 步
调整通知权限与提醒设置
首次启动需要允许存储与通知权限，否则赛程提醒不会推送。
在系统设置与客户端内各检查一次开关，确认两者都已开启。
第 5 步
提交反馈并跟进处理进度
记录报错提示、发生时间与设备型号，一并提交可以加快定位。
收到受理编号后，可在同一入口查看处理进度与回复内容。
先看提示，再动手
报错文案通常会指出问题环节，照着提示核对，比反复重装更快。
一次只改一处
同时调整多个设置会看不清哪一步起了作用，按顺序逐项验证更稳妥。
留好排查记录
记下时间、设备型号和版本号，提交反馈时直接附上，减少来回沟通。
答疑
常见问题答疑
下面是客户端使用中咨询较多的几类情况，答案可以直接照着操作。
多数是下载中断导致安装包不完整。回到下载页重新获取文件，比对大小后再安装，整个过程不要切换网络，也不要中途暂停。若使用浏览器下载，可先清理临时目录再重试。
先检查系统时间是否开启了自动同步，时间偏差会让数据校验失败。确认无误后下拉刷新数据面板；如果仍然没有变化，退出账号重新登录一次即可恢复。
需要系统通知权限与客户端内的提醒开关同时开启。两者缺少任何一个，提醒都不会送达。另外请检查是否开启了系统的省电或后台限制，这类设置也会拦截推送。
在新设备正常登录就能使用，历史设置会随账号同步。若触发安全验证，按页面提示完成一次身份确认即可；确认完成后旧设备的登录状态会自动退出。